• O que é o Cliente Ouro?

  O Cliente Ouro é o programa de benefícios do Magazine Luiza. Ao se tornar Cliente Ouro, você tem acesso a diversos benefícios, como: descontos exclusivos no App Magalu, eventos especiais e muito mais.

• Quais são os benefícios do Cliente Ouro?

  Descontos exclusivos em produtos sinalizados com o selo "desconto Cliente Ouro" no SuperApp Magalu;
  
  Exclusividade em campanhas, menor preço em Black friday, Liquidação fantástica e outros eventos;
  
  Dia de Ouro: eventos especiais em nossas lojas, com brindes, café da manhã e ofertas especiais.
  
  50% de desconto em cursos selecionados da Comschool
  
  Ser Cliente Ouro é tudo de bom! Lembre-se, para ter acesso aos benefícios, você precisa entrar com a sua conta pessoal no App Magalu.

• Como faço para participar?

  Para participar do programa você precisa realizar, pelo menos, 4 compras nos últimos 12 meses. Isso significa que são 4 compras diferentes e não 4 produtos em uma mesma compra.
  Essas compras podem ser feitas em nossas lojas, site ou SuperApp Magalu.
  Ah, mais duas informações importantes: apenas pessoas físicas podem participar do programa. E, depois que as compras são concluídas, demora em média 7 dias úteis para liberarmos o acesso ao Cliente Ouro.
  

• O Cliente Ouro possui custo de participação?

  Não, ele é 100% gratuito. Mas, para garantir os benefícios e manter a sua participação, você precisa ter feito 4 compras nos últimos 12 meses no Magalu.

• Eu posso sair do Cliente Ouro?

  Sim. Se não realizar no mínimo 4 compras em 12 meses, você deixará de fazer parte do programa.

• O que devo fazer para ter acesso ao Cliente Ouro e todos os benefícios?

  Primeiro, você precisa instalar ou atualizar o SuperApp Magalu na Google Play Store ou na App Store.
  Depois, é só ter feito 4 compras nos últimos 12 meses no Magalu.
  Importante: para ter acesso aos benefícios, você precisa entrar com a sua conta pessoal no SuperApp.
  Além disso, no SuperApp, você tem uma área exclusiva para o Cliente Ouro, onde pode acompanhar o seu progresso e os benefícios do programa:

• Como vejo os descontos?

  Os descontos são válidos somente no SuperApp Magalu e os produtos com desconto possuem o selo "desconto Cliente Ouro” logo depois do preço.
  
  Lembrando que os valores mostrados já estão com o desconto.
  
  Para encontrar esses produtos, você pode acessar o Cliente Ouro no "Início" ou em "Sua Conta" no SuperApp Magalu.
  

• Todos os produtos têm descontos?

  Não. Somente os produtos sinalizados com o selo "desconto Cliente Ouro" contam com desconto.

• Qual a validade das ofertas com desconto?

  O prazo das ofertas pode variar, dependendo da duração de cada ação. Os produtos com desconto são exclusivos para o Cliente Ouro e, por isso, os estoques são limitados.

• Os produtos com desconto estão disponíveis para todo mundo?

  Não. Para ver os descontos, você precisa ser Cliente Ouro e acessar a sua conta pessoal no SuperApp Magalu.

• Os descontos do Cliente Ouro são cumulativos com outras ofertas?

  Sim, os descontos do Cliente Ouro são acumulativos com outras promoções. Exemplo os descontos no pix, cupons, cashback, leve mais por menos, etc.

• Quais canais de compra tenho descontos do Cliente Ouro?

  Somente no SuperApp Magalu, em produtos que possuem o selo "desconto Cliente Ouro”.

• O que é o Dia de Ouro?

  É um evento exclusivo do Cliente Ouro, preparado com muito carinho nas lojas do Magalu. No evento, além de ter acesso a descontos exclusivos, você também tem direito a brindes, comidinhas gostosas e muito mais.

• Posso compartilhar meus benefícios?

  Não, as vantagens do Cliente Ouro são pessoais e intransferíveis.

• O Cliente Ouro mudou?

  Sim, o programa foi atualizado em junho de 2022. Na ocasião, o critério de entrada no Cliente Ouro mudou de 3 compras em 24 meses, para 4 compras em 12 meses.

Confira o Regulamento

• • Regulamento Cliente Ouro
  Válido a partir de 25/05/2022

  O que é o Cliente Ouro?
  
  O Cliente Ouro é o programa de benefícios do Magalu, dedicado aos clientes pessoa física que possuam conta em nosso website ou SuperApp, sem qualquer cobrança de taxa, matrícula, mensalidade ou anuidade.
  
  Para ser Cliente Ouro, é necessário que o cliente atinja a quantidade mínima de aquisição de produtos diretamente em lojas físicas do Magalu, em nosso website ou no SuperApp no período determinado por este regulamento, qual seja, 04 (quatro) compras nos últimos 12 (doze) meses.
  
  Para fins de participação do programa de benefícios de Cliente Ouro, não será(ão) considerado(s):
  
  Compras realizadas em plataformas (apps, sites ou lojas físicas) de outras empresas do Grupo Magazine Luiza, como NetShoes, Zattini ou Época Cosméticos;
  
  Aquisição de serviços e Maga+, mesmo que em plataformas do Magalu;
  
  Compras realizadas em plataformas parceiras, como clubes de descontos e programas de pontos de cartões de crédito;
  
  Pedidos que não tenham sido concluídos ou que tenham sido cancelados;
  
  Pedidos realizados em contas de pessoas jurídicas, mesmo que os sócios, administradores, prepostos ou representantes da empresa que possui conta PJ possuam também uma conta na pessoa física;
  
  Quais são os benefícios do Cliente Ouro?
  
  Tornando-se Cliente Ouro, o cliente terá direito a diversos benefícios, tais como:
  
  Descontos exclusivos no SuperApp Magalu;
  Exclusividade em campanhas promocionais (ex.: Black das Blacks, Liquidação Fantástica, Bota Fora Magalu, entre outros);
  50% de desconto em cursos selecionados da Comschool;
  Dia de ouro, eventos especiais nas nossas lojas, com brindes, ofertas e café da manhã;
  
  Descontos Exclusivos
  
  No SuperApp do Magalu, os produtos com descontos exclusivos aos Clientes Ouro serão sinalizados na oferta, logo ao lado do preço, com o selo Desconto Cliente Ouro. Ou, se preferir ver o catálogo de todos os produtos com desconto elegível, o Cliente Ouro poderá encontrar todos os produtos com desconto no Mundo do Cliente Ouro no Super App.
  
  Em ambos os casos, somente o Cliente Ouro poderá visualizar os produtos eleitos ao desconto exclusivo, desde que esteja logado em sua conta no SuperApp Magalu.
  
  O SuperApp é o único canal onde concedemos os descontos exclusivos do Cliente Ouro.
  
  Somente será aplicado desconto do Cliente Ouro aos produtos devidamente sinalizados com o selo, os quais serão escolhidos pelo Magalu a qualquer tempo, por seus próprios critérios.
  
  A escolha dos produtos participantes, quantidade de unidades por oferta, limitação de quantidade por interessado na compra, período de vigência da oferta e demais condições para concessão de desconto exclusivo serão determinados a exclusivo critério do Magalu, sendo passíveis de alteração a qualquer tempo.
  
  O preço publicado já conta com o desconto relacionado ao programa e não são cumulativos com descontos concedidos por outras promoções, a menos que o Magalu decida, excepcionalmente e a seu próprio critério, acumular descontos. Nessa hipótese, o desconto cumulativo será informado no regulamento na página do produto no SuperApp Magalu.
  
  As demais condições da oferta, como prazo, duração, estoque e condições de pagamento serão informadas da mesma forma que as ofertas convencionais, realizadas sem promoção, de acordo com suas próprias condições informadas na página ou página do produto no SuperApp Magalu.
  
  Eventos exclusivos
  
  Os Clientes Ouro receberão convites para eventos exclusivos promovidos pelo Magalu em suas lojas físicas. Cada evento deverá contar com atrações específicas, divulgadas por meio de convites enviados com antecedência ao e-mail cadastrado pelo Cliente Ouro em sua conta no website do Magalu ou SuperApp.
  
  Cada convite será distribuído pelo Magalu conforme seus próprios critérios de clientes ativos.
  
  50% de desconto em cursos selecionados da Comschool
  
  Basta efetuar a compra do curso desejado e seguir os seguintes passos:
  
  1 - Após a confirmação do pagamento, você receberá, em até 48 horas, login e senha no email cadastrado na sua conta do Magalu para acessar o curso na sala de aula virtual.
  
  2 - Basta clicar no tema da aula para começar estudar
  
  3 - As aulas estarão disponíveis durante 120 dias, à partir do primeiro login, para assistir quantas vezes quiser. Para as trilhas de 3 meses.
  
  4 - As aulas estarão disponíveis durante 365 dias, à partir do primeiro login, para assistir quantas vezes quiser. Para a trilha de 1 ano.
  
  Desistência do programa Cliente Ouro
  
  Caso deixe de cumprir algum dos requisitos para ser beneficiário Cliente Ouro, o cliente terá sua participação excluída automaticamente, sem necessidade de se comunicar ao Magalu. Por sua vez, o Magalu comunicará previamente aos clientes que estiverem na iminência de serem excluídos por e-mail, com antecedência razoável para que o cliente possa atender os requisitos e se mantenha com os benefícios se assim desejar.
  
  Os clientes que ficarem mais de 12 meses sem fazer compras no Magalu, serão excluídos do programa.
  
  Caso o cliente queira sua exclusão mesmo tendo condições de permanecer com o benefício, deverá comunicar sua intenção ao Magalu por meio de qualquer um dos canais de atendimento disponíveis.
  
  Disposições finais
  
  Os demais termos de uso, políticas de privacidade e regulamentos específicos do Magalu, dispostos em seu website e no SuperApp, seguem mantidos na íntegra, assim como as regras de troca, devolução e cancelamento são as mesmas das compras convencionais realizadas no Magalu.
  
  Sempre que houver qualquer dúvida sobre este Regulamento, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir com o Magalu sobre assuntos envolvendo o programa Cliente Ouro, poderá fazê-lo por meio dos canais de atendimento disponíveis em https://atendimento.magazineluiza.com.br ou no SuperApp.